CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả khách hàng mua sản phẩm thông qua tất cả các nền tảng mua hàng trực tuyến.

2. Phạm vi và phạm vi vận chuyển

Tất cả sản phẩm được giao dịch thông qua các kênh bán hàng (Website, Facebook, Instagram, Hotline). Mọi yêu cầu giao hàng cho khách hàng trên toàn quốc.

3. Phương thức vận chuyển

Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo dịch vụ phân phối tốt nhất cho mọi yêu cầu giao hàng của khách hàng.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính tùy theo địa chỉ giao hàng và đơn vị vận chuyển.

Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi khách hàng đặt hàng

5. Thời gian giao hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và thuận tiện.

Hàng sẽ được giao tới tay khách hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh từ 2-4 ngày tùy theo khoảng cách.

Trong phạm ngoại thành và các tỉnh khác: Hàng sẽ được giao tới khách hàng từ 2-7 ngày tùy theo khoảng cách.

Dakao Square linh hoạt trong việc điều chỉnh thời gian giao hàng trong các trường hợp đặc biệt như:

*Lưu ý: Dakao Square cam kết cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo đúng khung thời gian đã công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, v.v.) hoặc do các yếu tố bất khả kháng ảnh hưởng đến việc giao hàng (thời tiết, giao thông, v.v.) hoặc các điều kiện bên ngoài không thể kiểm soát, thời gian giao hàng thực tế có thể bị kéo dài.

Trong những trường hợp như vậy, nhân viên sẽ thông báo và cố gắng hết sức để giải quyết tình hình theo cách tốt nhất có thể, ưu tiên lợi ích của khách hàng.

6. Lưu ý bổ sung

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và mọi rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng. Sản phẩm giao phải còn nguyên vẹn, niêm phong kèm hóa đơn và không có dấu hiệu bị mở. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra và chụp ảnh/quay phim nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, vỡ, sai kích thước, sai phân loại để xác nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline 090 688 0417.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

- Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

- Giao hàng hóa cho người có quyền nhận.

- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

- Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

- Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.

- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

- Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, hàng hóacó tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Dakao Square có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa bao gồm:

-      Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán.

-      Phiếu giao hàng kèm thông tin sản phẩm và khách hàng.

-      Các tài liệu khác liên quan đến sản phẩm

Dakao Square sẽ gửi chứng từ hàng hóa cùng sản phẩm đến khách hàng thông qua:

-      Nhân viên giao hàng nội bộ.

-      Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (logistics) hợp tác.

- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóavận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hóavận chuyển.

- Trông coi hàng hóatrên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi hàng hóa mà hàng hóa bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.

- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hóavận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hóa vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Dakao Square

Địa chỉ: 80/7 Mạc Đĩnh Chi,

Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 090 688 0417

Email: hello@dakaosquare.com